Gsuiteのグループのメールエイリアスでメールが届かない

こんにちは。
Gsuiteのグループを作成して、カスタマーサポート用のエイリアスを作成して、ちゃんと送受信できるかどうか試しにテストメールを送ってみました。

「メールが受診トレイに届いていない・・・」

どこか設定をミスしているのではと、色々と設定を見直したのですが全くわからず。
Google検索で散々調べた結果、原因がわかりましたので記事にします。
これは結構ハマる人が多いケースじゃないかと。

Gsuiteのグループ機能とは

冒頭にも書きましたが、Gsuiteには便利なグループ機能があります。

Gsuiteに登録しているユーザーをグループでまとめることで、メーリングリストとして機能させることができる機能です。

例えば、カスタマーサポート業務をしている社員さんをcustomer@xxxxxx.co.jpのアドレスを使ってメールのやりとりをしてほしい場合。
カスタマーサポートというグループを作成して、メンバーを担当する社員さんに設定すれば、customer@xxxxxx.co.jpで受診するメールをカスタマーサポートに設定した社員全員に転送することができます。

グループエイリアスにメールを送信しても届かない

今回のお題です。

テストも兼ねて、自身のアドレスからグループに設定したアドレスにメールを送ってみたのですが届かない。
Googleのヘルプ通りにやったのに届かない。これは・・・なぜなんだ?
困ったときはGoogle検索。これに限ります。

メール届かない問題の原因

Googleヘルプにちゃんと記載がありました。

受信トレイが煩雑になるのを防ぐため、自分のエイリアス宛て(または自分が属するグループ宛て)に送信したメールは Gmail の受信トレイに配信されないようになっています。このようなメールは [送信済みメール] や [すべてのメール] に保管されています。自分のエイリアス宛てに送ったメールを受信トレイで確認したい場合は、ご利用のアカウントでエイリアスを別の「名前」のアドレスとして設定してください。

https://support.google.com/a/answer/1703601?hl=ja

Googleの親切がここで混乱を招いた!(自分の確認不足)
ちゃんとヘルプを読まないといけませんね。

まとめ

Googleは普通の一歩上をいくサービスを提供されておりますが、まさかここまでユーザーに親切にされているとは思いもしませんでした。
自分のエイリアス宛に送るメールで受診ボックスが煩雑になるケースってそもそもあるのだろうか・・・
Gsuiteを使い始めた皆さんの解決につながればと祈っております。

この記事を書いた人
Nippie

PC周辺.comの管理人。元家電業界人、IT業界でWEBを使ったコンサルティング経験あり。 Googleスプレッドシートを使った業務改善や、PCに関するモノによる効率化を発信します。

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